Un service professionnel
clé en mains

 

Contact

PRESTATIONS

}

2 types
de prestations

Quotidiennement : Mise en Propreté
Ponctuellement : Remise en état

Entretien & Nettoyage

Bureaux – Commerces – PME – Petites et moyennes surfaces – Cabinets médicaux – Cliniques vétérinaires – Parties communes – Vitrerie…

Entretien
Espaces Verts

Tonte de pelouse – Taille de haies – Entretien de massifs – Ramassage des feuilles et des détritus – Entretien de terrasses – Entretien de piscines…
Désherbage à l’eau chaude : Sols, Allées, Terrasses…

Remise en État
après Incidents

Fin de chantier ou de travaux – Emménagement dans de nouveaux locaux – Déménagement d’anciens sites professionnels – Dégâts des eaux – Inondations – Incendies…

Vitrerie &
Façades*

Nettoyage de toutes surfaces vitrées – Interventions en hauteur – Prestations nécessitant nacelles, plates-formes télescopiques ou échafaudages – Nettoyage de façade – Sites tertiaires – Sites industriels – Copropriétés – Parties communes

Nettoyage
Informatiques

Nettoyage de postes informatiques – Écrans et unités centrales – Claviers et souris – Imprimantes – Téléphonie

Nettoyage
Vapeur

Nettoyage à vapeur basse pression : Toitures en ardoises, fibrociment, terre cuite et tuile béton – Façades en enduit gratté, peinture, crépis, pierre de taille et bardage bois – Sols – Mobilier urbain – Désinfection de toilettes – publiques – Décollage d’affiches – Chewing-gums et graffitis – Désherbage à eau chaude

* Nos laveurs de vitres sont des agents de services qualifiés, titulaires d’une habilitation pour les travaux en hauteur et des diplômes CACES pour l’utilisation de nacelles ou échafaudages.

Domaines d’activité :

Secteur tertiaire
Secteur financier
Administrations & Collectivités
Loisirs & Culture
Immeubles & Résidences
Secteur industriel
Surfaces commerciales
Écoles

PROXIMITÉ

Nous privilégions le grand Sénonais pour offrir un service de proximité. (Rayon de 100 km autour de SENS, incluant l’Aube, l’Yonne, la Seine-et-Marne et le Loiret.

DIVERSITÉ

La plus large gamme de services et de prestations  pour assurer votre propreté au quotidien.

QUALITÉ

Un processus de recrutement rigoureux de nos  intervenants pour vous satisfaire.

SATISFACTION

Un contrôle et suivi régulier du niveau de satisfaction de nos clients ainsi que de nos intervenants.

Matériel

Quelle que soit la configuration de vos locaux, nous utiliserons le matériel et les produits adaptés à vos prestations :

Autolaveuses
Balayeuses
Monobrosses
Nettoyeur Vapeur
Injection-Extraction

Contrôle Qualité

Fiches de suivi des locaux
Descriptifs missions individuelles
Formation et certification des agents par un organisme extérieur

Cahier de liaison permanent
Audit qualité interne et/ou externe régulier
Fiches de contrôle d’activité
Enquêtes annuelles de satisfaction client

Le respect des normes en vigueur en matière de propreté.

Notre Savoir-Faire

De la définition de vos besoins à la mise en œuvre et au suivi des prestations, ELAIME Multiservices vous permet de bénéficier d’un savoir-faire unique.

1. COMPRÉHENSION DE VOS BESOINS

  • Prendre connaissance de vos besoins
  • Enregistrer les spécificités du site

2. MISE EN ŒUVRE ET CONDUITE DE LA PRESTATION

  • En interlocuteur privilégié, sélectionner les agents en fonction de vos locaux, de votre activité, de votre implantation
  • Superviser les équipes sur le terrain (planning, absences, formations, sécurité…)
  • Gérer, planifier, et mettre en œuvre les tâches de nettoyage
  • Anticiper les problèmes afin de délivrer une prestation optimum tout au long de l’intervention
  • Planifier l’intervention d’agents spécialisés en cas de travaux exceptionnels

3. ACCOMPAGNEMENT ET DÉMARCHE QUALITÉ

  • Centraliser toutes vos demandes et remarques
  • Informer les différents intervenants sur votre site dans un délai de 8 heures
  • Vous garantir des solutions rapides et efficaces afin de traiter tout dysfonctionnement

Nos Engagements 

Performance :

Un client = une solution
Des interventions clé en mains
L’anticipation et la planification de vos besoins

Innovation :

Des outils et matériels à la pointe de la technologie
Des produits respectueux de l’environnement
La certification Qualipropre

Compétences :

Des hommes et femmes formés et expérimentés
Des équipes opérationnelles fidélisées
Une parfaite connaissance de vos sites et besoins
Un contact direct et une réactivité exemplaire
Des cahiers des charges précis
• des procédures et modes opératoires (produits, matériels, méthodes) rigoureux.

Responsabilité :

Une régularité des prestations et une stabilité du personnel
La formation continue à tous les niveaux
La prise en compte des enjeux environnementaux et de sécurité
Le respect des engagements contractuels en matière de résultats

Encadrement et suivi permanent des équipes.

Organisation
sur le Terrain

Déroulement des opérations

Notre client est au cœur de l’organisation mise en œuvre. En s’appuyant sur un accompagnement constant et des contrôles à tous les niveaux, satisfaire le client et délivrer la meilleure prestation possible reste l’objectif premier des équipes d’ELAIME Multiservices.
Suivi des équipes Optimisation de la démarche qualité Traçabilité́ des chantiers Gestion des effectifs

Nos +

Un territoire maitrisé́ pour garantir la satisfaction des clients
Un encadrement et un suivi permanent des équipes
À l’écoute des attentes de nos clients
Répondre avec efficacité et réactivité́
Instaurer un partenariat durable

Étude de vos Besoins

Lors du premier rendez-vous gratuit et personnalisé, notre conseiller identifie vos besoins. Il répond à toutes vos questions et prends tous les éléments pour la mise en place d’une prestation adaptée à votre situation réelle.

Une capacité́ d’adaptation aux besoins du clients.

Nos Valeurs

  • Sens de l’écoute élevé
  • Recherche constante de qualité
  • Capacité d’adaptation aux besoins du clients
  • Proximité : avant tout l’esprit du service
  • Développement maitrisé
  • Stratégie commerciale : la satisfaction client
  • Politique de formation ambitieuse
  • Sélection rigoureuse des produits et matériels utilisés
  • Démarche qualité adaptée aux besoins du client
  • Traçabilité avec comme objectif principal l’obtention à terme de la qualification professionnelle QUALIPROPRE.

OBJECTIF
la satisfaction de nos clients.

INTÉGRITÉ
Respect de nos engagements vis à vis de l’ensemble de nos partenaires, clients et fournisseurs. Respect et honnêteté́ de nos salariés, principale valeur de notre entreprise.

DÉVELOPPEMENT DURABLE
Maintenir le taux d’emploi des personnes handicapées.
Optimiser le professionnalisme de nos collaborateurs.
Privilégier le développement en journée.
Préserver les ressources naturelles et l’environnement :
Développer l’utilisation de produits éco labellisés et éco certifiés.
Sensibiliser nos collaborateurs à la préservation de l’environnement.
Former les salariés aux éco gestes.
EXCELLENCE
Le monde de la propreté est en évolution permanente.
Pour nos collaborateurs,un programme permanent de formation aux dernières techniques et process de nettoyage.

  • Sur mesure : Une adaptation de nos prestations à vos objectifs et vos attentes.
  • Économique : une offre de services basée sur l’équilibre économique et technique.

RESPECT DES ENGAGEMENTS, CONTRATS
Confidentialité des informations clients
Traitement et identifications des non conformités 
évaluation systématique des prestations.

PROFESSIONNALISME
Recrutement de personnel qualifié.

ILS NOUS FONT CONFIANCE

Château de Vallery Euripole Onlineformapro Supplay interim

Histoire & Stratégie

Fort de son expérience de plus de 10 ans dans le domaine du service à domicile, ELAIME se développe et crée le département Multiservices afin d’étendre son savoir-faire vers les professionnels.

Dates et chiffres clés

Création du groupe 2012

Plus de 100 de clients actifs

Taux de satisfaction clients :95%

Début de l’activité en septembre 2012

Obtention des agréments qualité en 2016, renouvelés en 2021

Ouverture d’une nouvelle agence sur SENS en 2021

Ouvertures de 2 nouvelles agences en 2023

03 86 66 98 29
Centre d’Affaires Euripole
ZI des Vauguillettes III
17 Rue de Sancey – 89100 Sens

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